FAQs
Probleme beim Versand

Sonnenbrillen

Produkt beschädigt: Wenn du den Zustand, in dem du die Ware erhalten hast, nicht in Ordnung findest, kannst du alle Artikel innerhalb von 7 Tagen kostenlos zurückschicken, und du bekommst Dein Geld zurück. Wende dich dazu an unseren Kundendienst oder rufe das Retourenformular auf.

Mehr Infos zu Retourensendungen

Optische Brillen

Wenn du deine Sehhilfe beim Optiker abholst und dir der Zustand der Brille nicht zusagt, sprich mit ihm direkt, damit wir dir eine neue Brille an sein Optikergeschäft schicken können.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sonnenbrillen

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung kostenlos zurückgeben. Wir erstatten Ihnen dann das Geld.

  1. Setzen Sie sich bitte unter customerservice@looleyewear.com mit unserem Kundendienst in Verbindung oder benützen Sie dafür die Kontaktkanäle, die wir Ihnen bereitstellen. Fügen Sie dabei das Widerrufsformular hinzu, das Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden oder reichen Sie eine eindeutige Erklärung ein, mit der Sie den Widerruf des Kaufs zum Ausdruck bringen.
  2. Sobald Ihr Antrag bei uns eingeht, bestätigen wir Ihnen den Erhalt per E-Mail.
  3. Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, informieren wir den Kurierdienst, der die Ware abholt.
  4. Sobald wir die Ware erhalten, zahlen wir Ihnen das Geld zurück.

Korrektionsbrillen

Falls Sie die Brille im Optikerladen gekauft haben, sind Sie aufgefordert, sich an den Optikerladen zu wenden, in dem Sie die Brille gekauft haben. Die Rückgabe erfolgt nach den vom Optikerladen festgelegten Bestimmungen.

Wie werden unsere Sendungen abgewickelt?

Sonnenbrillen

Zielort und Preis: Wir verschicken weltweit, und der Versand ist kostenlos.
Lieferfrist: Wir liefern in der EU innerhalb von 2 - 3 Werktagen aus, und für alle anderen Länder sind es 4 - 6 Werktage.

Inhalt des Pakets: Das Paket enthält nicht nur die Rechnung zu deinem Auftrag, sondern auch das Brillenetui und ein Brillenputztuch.

Optische Brillen

Preis: Der Versand an den Optiker, bei dem die Brille anprobiert werden kann, ist kostenlos.
Lieferfrist: Bei der Reservierung der Brille, die du anprobieren möchtest, kannst du das Abholdatum frei wählen.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Nein. Der Versand von Abholartikeln an Optikergeschäfte ist kostenlos. lool übernimmt die Kosten für den Versand an den Optiker deiner Wahl.

Schleift ihr Brillengläser?

Nein, wir schleifen keine Brillengläser.

Wenn du eine Korrekturbrille brauchst, schicken wir die Fassung, die du dir ausgesucht hast, zum Optiker deines Vertrauens, der dir dann passende Korrekturgläser verschreibt. Daher wird dir auf unserer Website als Endpreis der Preis für die Brillenfassung angezeigt. Den Preis der fertigen Korrekturgläser wird vom Optiker festgelegt.

Kann ich Sichtbrillen im Internet kaufen?

Nein, aber wir bieten an, die von dir ausgewählte(n) Brille(n) (maximal 3 Stück) zu einem Optiker in deiner Nähe zu schicken, damit du sie dort anprobieren kannst, und wenn dir eine Brille gefällt, kannst du sie beim Optiker kaufen.

Welche Garantien erwerben Sie mit dem Kauf eines Produktes von lool?

Sonnenbrillen

Herstellungsfehler: In diesem Fall schicken wir Ihnen eine neue Brille. Die Dauer unserer Garantie liegt bei 36 Monaten.

Korrektionsbrillen

Falls Sie die Brille im Optikerladen gekauft haben, sind Sie aufgefordert, sich an den Optikerladen zu wenden, in dem Sie die Brille gekauft haben. Schildern Sie bitte Ihren Fall, damit die entsprechende Garantie zur Anwendung kommen kann.

El producte s'ha afegit a la cistella
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